/
FAQ
FAQ
สินค้ามีวันหมดอายุเมื่อไหร่?
หากเก็บไว้ที่อุณหภูมิห้องโดยไม่เปิด (หลังจากซื้อ) สามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัยเป็นเวลาสามปี
*โปรดเก็บผลิตภัณฑ์ให้ห่างจากอุณหภูมิสูงและแสงแดดโดยตรง หลังจากเปิดใช้แล้ว ขอแนะนำให้ปิดฝาให้สนิท เก็บไว้ที่อุณหภูมิห้อง และใช้ให้หมดโดยเร็วที่สุด
ลำดับการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบ ตัวอย่างการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิว (PDF) ในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์
ส่วนผสมครบถ้วนของแต่ละผลิตภัณฑ์มีอะไรบ้าง?
ในแต่ละหน้าผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของเรามีคอลัมน์สำหรับ “ส่วนผสม”
คลิก + เพื่อดูรายละเอียด
คุณใช้น้ำหอมมั้ย?
ทั้งหมดทำโดยไม่ใช้น้ำหอม
ถึงแม้เครื่องสำอางของฉันจะไม่มีน้ำหอม แต่ฉันก็รู้สึกกังวลเรื่องกลิ่นนะ ทำไมน่ะเหรอ?
สาเหตุอาจเกิดจากกลิ่นของส่วนผสมในเครื่องสำอาง แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะระบุว่าปราศจากน้ำหอม แต่อาจไม่ได้หมายความว่าไม่มีกลิ่น
เครื่องสำอางมักมีส่วนผสมของน้ำหอม ไม่เพียงแต่เพื่อกลบกลิ่นไม่พึงประสงค์ของส่วนผสมเท่านั้น แต่ยังเพื่อกลบกลิ่นไม่พึงประสงค์ของส่วนผสมด้วย หรือในกรณีร้ายแรง น้ำหอมจะถูกใช้เพื่อกลบกลิ่นของส่วนผสมเท่านั้น
ผลิตภัณฑ์ ACSEINE ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ที่มีผิวแพ้ง่าย ปราศจากน้ำหอมโดยสิ้นเชิง รวมถึงน้ำหอมที่กลบกลิ่นของส่วนผสมด้วย
ครีมกันแดด (ที่มีส่วนผสมของ UV) สามารถล้างออกได้ด้วยแค่คลีนเซอร์ล้างหน้าเท่านั้นได้ไหม?
ผลิตภัณฑ์ ACSEINE UV Care/UV Base ทุกชนิดมีคุณสมบัติกันน้ำและทนต่อเหงื่อและความมัน
สำหรับผิวหน้าและเนินอก เราแนะนำให้ใช้คลีนเซอร์เพื่อล้างครีมกันแดดโดยไม่ระคายเคืองผิว สำหรับผิวกาย เพียงแค่ถูคลีนเซอร์ให้ทั่ว นวดให้ซึมซาบเข้าสู่ผิว แล้วล้างออก (หากคุณแช่ตัวในอ่างอาบน้ำหรืออาบน้ำอุ่นให้เปียกทั่วร่างกายก่อนล้างหน้า ความชุ่มชื้นในชั้นหนังกำพร้าจะซึมซาบเข้าสู่ผิว ทำให้ล้างออกได้ง่ายขึ้น)
หากครีมกันแดดยังคงล้างออกยาก ให้ลองใช้คลีนเซอร์แบบเดียวกับที่ใช้กับผิวหน้า หรือถูโลชั่นหรือน้ำมันบำรุงผิวที่เหมาะกับสภาพผิวของคุณเบาๆ ก่อนล้างหน้า วิธีนี้จะช่วยขจัดครีมกันแดดและสิ่งสกปรกอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น ทำให้ล้างออกได้ง่ายขึ้
ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าที่ไม่มีฉลาก "PV" ก็ใช้เทคโนโลยี PV เหมือนกันเหรอ? แล้วครีมกันแดดล่ะ?
ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าทุกชนิดใช้เทคโนโลยี PV เฉพาะของ ACSEINE เพื่อปกป้องผิวบอบบางแพ้ง่ายจากปัญหาผิวหมองคล้ำ
ผลิตภัณฑ์ UV Care และ UV Base ของเรายังใช้เทคโนโลยี PV เฉพาะของ ACSEINE อีกด้วย
ฉันควรล้างหน้าด้วยผลิตภัณฑ์ล้างหน้าหลังใช้คลีนเซอร์หรือไม่?
การทำความสะอาดจะช่วยละลายและขจัดสิ่งสกปรกจากเครื่องสำอาง
ในทางกลับกัน การล้างหน้าไม่เพียงแต่ช่วยขจัดสิ่งสกปรกที่ตกค้างจากการทำความสะอาดเท่านั้น แต่ยังช่วยขจัดเหงื่อ ความมัน ฝุ่น และรูขุมขนอุดตัน (ความมันและสิวหัวดำ) ที่สะสมบนผิวของคุณ
อีกด้วย เนื่องจากแต่ละอย่างมีหน้าที่แตกต่างกัน เราจึงขอแนะนำให้ล้างหน้าด้วยผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าที่เหมาะกับผิวของคุณหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ACSEINE
จำเป็นต้องทำความสะอาดไหมถ้าจะใช้แค่ Finishing Powder PV (แป้งฝุ่น)?
หากคุณใช้ Finishing Powder PV เพียงอย่างเดียวหลังขั้นตอนการบำรุงผิว คุณสามารถล้างออกได้ด้วยคลีนเซอร์เพียงอย่างเดียว
หากคุณใช้เบสหรือรองพื้นผสมสารป้องกันแสงแดด (UV base) กับ Finishing Powder PV เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดผิวหน้าสองครั้งด้วยคลีนเซอร์และคลีนเซอร์
ถาม: ACSEINE มีสีย้อมผมสำหรับผมหงอกไหม?
A: เรามีผลิตภัณฑ์ชื่อว่า “Naturie Hair Color N” ซึ่งเป็น
สีย้อมผมสำหรับผมหงอกที่อ่อนโยนต่อหนังศีรษะและเส้นผม และจำหน่ายให้กับผู้ที่มีอาการแพ้สีย้อมผมทั่วไป (ที่มีส่วนผสมของไดอะมีน) และได้รับการแนะนำจากแพทย์ผิวหนังเป็นหลัก
ถาม: มีสีให้เลือกกี่สี?
A: เรามีสีเดียวคือสีดำ ซึ่งเป็น “สีดำธรรมชาติ” ที่กลมกลืนกับผมสีดำของคนญี่ปุ่น
เนื่องจากเราใช้สีย้อมผมจากพืชเท่านั้น และไม่ใช้พาราฟีนิลีนไดอะมีน (PPD) ซึ่งเป็นสีย้อมผมทั่วไป เราจึงมีเพียงสีเดียวคือสีดำ
ถาม: ฉันสามารถซื้อได้ที่ไหน?
A: มีจำหน่ายที่ร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของ ACSEINE (เว็บไซต์), ศูนย์บริการลูกค้า ACSEINE (โทรศัพท์) หรือร้านค้าในห้างสรรพสินค้า ACSEINE
*ไม่มีจำหน่ายแบบตลับแป้ง
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง■■ร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของ ACSEINE: เริ่มจำหน่ายในร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการเมื่อวันอังคารที่ 3 สิงหาคม 2564 ข้อมูลการใช้งานและการสั่งซื้อที่ถูกต้อง โปรดดูด้านล่าง >> เกี่ยวกับ “Naturie Hair Color N” ■■ สอบถามและสั่งซื้อทางโทรศัพท์ ◎เจ้าหน้าที่จะให้ข้อมูลรายละเอียดทางโทรศัพท์ สอบถามและให้คำปรึกษา >> 0120-120-783 สายด่วนสั่งซื้อทางไปรษณีย์ >> 0120-122-694 *รับเฉพาะการสั่งซื้อทางโทรศัพท์แบบเก็บเงินปลายทางเท่านั้น เวลาทำการ ของศูนย์บริการลูกค้า ACSEINE : วันจันทร์ถึงวันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) 10:00-18:00 น. ■■คลิกที่นี่เพื่อค้นหาร้านค้าในห้างสรรพสินค้า ACSEINE ที่ใกล้ที่สุด *ไม่มีจำหน่ายแบบตลับแป้ง
หลังจากชำระเงินด้วย PayPay แล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ปรากฏในประวัติการซื้อของฉัน
หลังจากชำระเงินผ่าน PayPay เรียบร้อยแล้ว อาจใช้เวลาหลายสิบนาทีถึงหนึ่งชั่วโมงกว่าที่การชำระเงินจะปรากฏในประวัติการซื้อของคุณ
ดังนั้น อีเมลแจ้งยืนยันการเสร็จสิ้นคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปเมื่อปรากฏในประวัติการซื้อของคุณแล้ว
หากคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว การชำระเงินจะปรากฏในประวัติการซื้อของคุณ และอีเมลแจ้งยืนยันการเสร็จสิ้นคำสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังคุณภายในเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง โปรดรอสักครู่หลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น
หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ปรากฏในหน้าจอประวัติการซื้อ แม้ว่าจะผ่านไปประมาณหนึ่งชั่วโมงแล้ว แสดงว่าคำสั่งซื้อของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ และคุณจำเป็นต้องทำการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง
ฉันสามารถผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิตได้ไหม?
การชำระเงินจะทำเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
มีค่าธรรมเนียมการจัดการมั้ย?
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินปลายทางจะต้องรับผิดชอบโดยเรา